Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím jako podnikatelem a kupujícím, který je spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Pro vyloučení jakýchkoliv případných pochybností platí, že obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.domacisvickarna.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (dále jen „smluvní strany“) při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na internetové adrese www.domacisvickarna.cz a další související právní vztahy.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou konečné, prodávající je neplátcem daně z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Ceny prezentovaného zboží a ceny za balení, dopravu a dodání zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, ledaže je na webovém rozhraní výslovně uvedeno něco jiného.

V případě, že na straně prodávajícího došlo ke zcela zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží ve webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno přijetí objednávky. V takovém případě si prodávající vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy.

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Prodávajícím není zboží dodáváno do jiné země než České republiky.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží včetně popisu jeho hlavních vlastností (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce.

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího.

Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně platební kartou on-line (Visa, Mastercard) prostřednictvím platební brány GoPay,
• Apple Pay / Google Pay prostřednictvím platební brány GoPay,
• QR platbou (bankovním převodem) — po dokončení objednávky je kupujícímu zobrazen QR kód, který naskenuje v mobilním bankovnictví; platba je připsána zpravidla do několika minut,
• v hotovosti nebo kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce — za dobírku je účtován příplatek 45 Kč.

Aktuální přehled platebních metod a cen dopravy naleznete na stránce Platba a doprava.

Prodávající může nabídnout omezený počet platebních metod pro zvolený typ dopravy.

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě platby v hotovosti (dobírka) je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby (kartou, Apple Pay, Google Pay, QR platbou) je kupní cena splatná v den uzavření kupní smlouvy.

Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu — v takovém případě bude na takovou platbu pohlíženo jako na zálohu na kupní cenu.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad. Tento doklad bude zaslán elektronicky při změně stavu objednávky na e-mail kupujícího. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.

Nejedná-li se o výše uvedený případ či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.

Odstoupení může kupující zaslat na adresu sídla prodávajícího, elektronicky na info@domacisvickarna.cz nebo prostřednictvím formuláře na stránce Vrácení zboží a reklamace. Kupující může pro odstoupení využít i vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek. V případě odstoupení od smlouvy hradí náklady na dopravu zboží zpět prodávajícímu kupující.

V případě odstoupení od smlouvy musí být zboží prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu. Kupující má nárok na vrácení nákladů na dopravu pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání zboží kupujícímu.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající bez zbytečných odkladů, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, a to stejným způsobem, jakým byly od kupujícího přijaty. Prodávající nicméně není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá.

Kupující bere na vědomí, že pokud bude zboží vrácené kupujícím poškozeno či opotřebeno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn od kupní smlouvy kdykoliv odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byla přijata.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, v případě odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

Podrobný postup pro vrácení zboží naleznete na stránce Vrácení zboží a reklamace.

Zboží je doručováno výhradně v rámci České republiky prostřednictvím těchto dopravců:

• Zásilkovna (Zásilkovna s.r.o.) — výdejní místo / Z-BOX nebo doručení na adresu,
• Balíkovna (Česká pošta s.p.) — výdejní místo / BalíkoBOX nebo doručení na adresu.

Aktuální ceny dopravy, podmínky dopravy zdarma a příplatek za dobírku naleznete na stránce Platba a doprava.

Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Produkty skladem expedujeme zpravidla do 1–3 pracovních dnů. U produktů vyráběných na zakázku se doba expedice může prodloužit o čas potřebný na výrobu — o předpokládaném termínu odeslání bude kupující informován e-mailem.

Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náklady spojené s marným doručováním nebo je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží dle platných cen dopravy.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě shledání poškození obalu nemusí kupující zásilku převzít. Podpisem dopravci kupující stvrzuje, že zásilka byla zvenčí neporušena.

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 občanského zákoníku).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména, že má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, hodí se k účelu, který prodávající uvádí, a je v odpovídajícím množství.

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel.

Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.

Nemá-li zboží stanovené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené.

Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva.

Podrobný postup pro reklamaci zboží naleznete na stránce Vrácení zboží a reklamace.

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a fotografie nabízeného zboží na webu jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude do těchto součástí neoprávněně zasahovat.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky.

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

Ochrana osobních údajů kupujícího je poskytována v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Správcem osobních údajů je prodávající. Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává jeho osobní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávkách) za účelem plnění kupní smlouvy, plnění právních povinností (účetnictví, daňová evidence) a v rámci oprávněného zájmu pro přímý marketing stávajícím zákazníkům.

Kupující má právo na přístup ke svým údajům, právo na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Stížnost může kupující podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, kategoriích zpracovávaných dat, zpracovatelích, příjemcích a době uchovávání údajů naleznete na stránce Ochrana osobních údajů a cookies.

Prodávající je oprávněn v rámci přímého marketingu zasílat obchodní sdělení na e-mail stávajícího kupujícího v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Kupující může toto zasílání kdykoliv bezplatně odmítnout kliknutím na odhlašovací odkaz obsažený v každém e-mailu nebo zasláním požadavku na info@domacisvickarna.cz.

Osobám, které nejsou stávajícími zákazníky, zasílá prodávající obchodní sdělení pouze na základě výslovného souhlasu uděleného při objednávce nebo prostřednictvím formuláře na webu. Souhlas lze kdykoliv odvolat.

Webové stránky prodávajícího používají soubory cookies. Analytické a marketingové cookies jsou ukládány pouze na základě aktivního souhlasu kupujícího uděleného prostřednictvím cookie lišty (služba Cookiebot). Nezbytné cookies zajišťující základní funkce e-shopu (nákupní košík, přihlášení) jsou ukládány bez souhlasu, neboť jsou nutné pro fungování webu. Svůj souhlas s cookies může kupující kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím ikony Cookiebot na webu.

Podrobné informace o typech cookies a jejich správě naleznete na stránce Ochrana osobních údajů a cookies.

Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence musí být druhé straně doručena písemně (e-mailem, osobně nebo doporučeně poštou). Kupujícímu je doručováno přednostně na adresu elektronické pošty.

Mimosoudní vyřizování stížností zajišťuje prodávající na adrese info@domacisvickarna.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na e-mail kupujícího.

V případě spotřebitelského sporu má kupující právo na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce (Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz). Právo lze využít do 1 roku od prvního uplatnění práva u prodávajícího.

Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se vztah českým právem. Práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

Prodávající je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

Je-li některé ustanovení neplatné, nastoupí namísto něj ustanovení s nejbližším možným smyslem. Ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.

Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

V Kateřinicích dne 17. 3. 2026.